云之讯刘君:深耕企业场景,提供全能力通讯 – SunlovelyBox

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所属分类:互联网络 技术展台

2016年8月26-27日,由51CTO.com主办的“WOT2016移动互联网技术峰会”在北京粤财JW万豪酒店隆重召开。自2012年以来,WOT品牌大会秉承“专注技术、服务技术人员”的理念已经成功举办十一届,不仅积累了大量的专家资源,更获得广大IT从业者和技术爱好者的认可和好评,已成为业界重要的技术分享及人脉拓展平台。

在WOT2016移动互联网技术峰会的应用架构主题专场,云之讯呼叫中心技术总监刘君做了《关于通讯隐私保护架构方案》的演讲,会后记者采访了他,他为大家介绍了云之讯在应用架构方面的成功经验。

用微服务提供多场景服务器

现如今企业行为往往更加多样化,员工之间、跨部门之间、与供应链、客户、终端用户等环节构建起来的网络极为复杂,云之讯的优势就在于可以满足企业多场景的通信需求。

刘君表示,云之讯的解决方案基于PaaS平台,企业每一个业务场景,在云之讯看来,就是一个场景服务器。由于云之讯已经积累了大量行业的应用,对企业的业务场景有很深的理解,所以云之讯先将企业场景标准化,然后再把标准化场景全部做成微服务放在云之讯平台上,企业可以快速接入。

当然,有的企业用户会有更加复杂的话务要求或业务场景,通过微服务,云之讯可以帮助用户建立自己的场景服务器,在架构上非常方便地接入进来。

一个号码:双向保护企业信息资产

刘君先通过描述一个场景来阐述云之讯在隐私保护方面的思考。

一个人用Uber在机场打车,首先他会先向Uber下单,司机接单后,他会收到一条短信,提示他可以通过号码010的固话联系到司机。而这个时候司机刚好打电话给他,显示的也是刚才短信显示的号码。

刘君告诉记者,从这个场景中可以看到,司机和乘客都不知道彼此的真实号码,他们都是通过中间号码来联系的,这种技术保护了乘客和司机双方的信息。

那么如何用云之讯保护方案来满足企业信息隐私方面的需求呢?

刘君表示,通常企业都会有很多客户资料,尤其是客户的联系方式,这对企业而言是非常重要的无形资产。一旦有员工离职,很容易将原企业的客户数据带到新的企业去。而云之迅的解决方案则可以规避这种风险。首先云之讯会将企业客户的真实信息交由企业自己保护,同时提供一批对外展示的号码,供员工自己联系或对外展示使用。从这延伸到的更多应用场景来看,既保护了个人隐私,也保护了公司信息资产。

构建最优网络架构支撑前端需求

刘君告诉记者,对于企业而言,如果自己去培养通讯人才非常困难,因为要求企业员工既要掌握通信技术,又要了解互联网技术,还需要有行业经验。在这个方面,云之讯提供的是全能力通讯,大大降低了企业建设和使用融合通信能力的技术门槛。“企业可以通过API方式、SDK方式,迅速开发出融合通讯的产品。”刘君解释到,云之讯通常是把所有的功能集成到产品里,给用户一个接口,就可以满足企业所有需求。

记者了解到,目前云之讯最多支撑过12万人的同时通信,这也只是同一运营商,如果算上互联网通话,这个数字还将更多。云之讯对此在后端也有充足的准备。

首先,云之讯自建机房,使用自己的服务器,部署了两个数据中心。其次,云之讯在阿里云还有一个备用的服务组件,这个上面基于物理位置做负载均衡。除此之外,在线路供应商这一侧,云之讯和每一个大中型城市的运营商合作,在上面部署自己的节点,采用路由器做到智能路径最短的寻找,保证接入层方面做一个大的支撑。

云之讯在全国各地部署了自己的服务器,具有较强的资源优化能力,可实现盲区识别、传输网络优化、网络化替代(实现线路分享融合与调度、iMessage平台运营、实时传送及加速)。同时,具有较强的资源调度能力,可实现自动分流、自动监控、自动过滤、自动备份/切换(完整、灵活的资源调度基础确保不同资源饱和调度、不同地区盲区补漏)。两大能力充分解决了高频发、骨干网络异常、机房被攻击、南北互通、资源过于分散、产品不稳定,公网异常丢包延时等问题。目前,云之讯的服务覆盖超过2亿的最终用户,阿里巴巴、腾讯、Uber、小米、中兴、金立、长虹、等业内知名公司都是云之讯的客户,强大的技术基础满足了这些大客户大量的业务需求。

据了解,云之讯的企业员工中60%都是研发团队,作为一家技术型创业公司,云之讯更倾向于在行业中深耕细作,在保障服务的基础上赢得更多客户的认可。

【责任编辑: TEL:(010)68476606】
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